tAIles.me
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
(публичная оферта)
Редакция от 25 апреля 2026 г.
Оператор: tAIles.me
Идентификационные реквизиты предоставляются по запросу: legal@tailes.me
Telegram: @tailesme_support | Сайт: https://tailes.me | Поддержка: hello@tailes.me
1. Общие положения
1.1. Гражданин Республики Беларусь, физическое лицо, зарегистрированное в Республике Беларусь (далее — «Исполнитель»), публикует публичную оферту (далее — Договор) на оказание услуг по созданию персонализированных аудио-сказок для детей в онлайн-формате, адресованную неопределённому кругу лиц1.
1.2. Идентификационные данные Исполнителя (фамилия, имя, отчество, учётный номер плательщика (УНП), паспортные данные) являются персональными данными физического лица и подлежат защите в соответствии с применимым законодательством о персональных данных:
Закон Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (статьи 6, 8) — общий режим;
Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (статья 6) — для Заказчиков из Российской Федерации;
Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), статья 6, пункт 1(f) — для Заказчиков из Европейского Союза.
Указанные данные предоставляются Заказчику по обоснованному письменному запросу, направленному на адрес legal@tailes.me, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.
1.3. Заключение договора осуществляется путём присоединения Заказчика к Договору посредством акцепта условий Договора в целом, без каких-либо изъятий и оговорок.
1.4. Исполнитель руководствуется Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»2, Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных»3 и иными нормативными актами Республики Беларусь.
1.5. Услуги оказываются дистанционно через мессенджер Telegram и сеть Интернет. Сервис доступен Заказчикам из различных стран с учётом технических и правовых ограничений соответствующих юрисдикций. Заказчик самостоятельно обеспечивает соблюдение требований законодательства своей страны при использовании Сервиса.
1.6. Для Заказчиков из Российской Федерации дополнительно применяется Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»4 и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»5. Для Заказчиков из Европейского Союза дополнительно применяется GDPR (EU 2016/679)6.
1.7. Исполнитель вправе вносить изменения в Договор, которые вступают в силу с момента размещения на Сайте. Продолжение использования Услуг означает согласие с изменениями.
1.8. В случае, когда оплата произведена до внесения изменений, молчание Заказчика в течение 10 (десяти) календарных дней после опубликования изменений признаётся согласием и присоединением к новой редакции Договора.
1.9. Стороны гарантируют достаточный объём дееспособности. Заказчик должен быть совершеннолетним (18+ лет) или использовать Сервис с согласия родителя (законного представителя).
Термины и определения
Заказчик — физическое лицо, заказывающее Услуги для себя или для несовершеннолетнего лица (далее «несовершеннолетний»), заключившее договор путём акцепта — нажатия кнопки «Подтвердить и оплатить» или иной кнопки согласия в Telegram-боте @tailesmebot и/или оплаты Услуг через Telegram Stars.
Исполнитель — Оператор tAIles.me. Полное определение — в пункте 1.1 Договора.
Услуги — создание персонализированных аудио-сказок для детей, доставляемых через Telegram-бот @tailesmebot.
Сайт — https://tailes.me
Акцепт — полное принятие оферты Заказчиком, выраженное одним из следующих способов: (а) нажатие кнопки согласия в Telegram-боте, (б) оплата Услуг через Telegram Stars.
Telegram Stars — внутренние цифровые единицы платёжной инфраструктуры мессенджера Telegram, используемые Заказчиком для оплаты Услуг.
Telegram — мессенджер и технологическая платформа, предоставляющая каналы коммуникации и платёжную инфраструктуру. Telegram не является стороной настоящего Договора.
Материалы — аудиозаписи, тексты сказок, видеозаписи и иные результаты оказания Услуг.
Интеллектуальная собственность — права на Материалы, Сайт, логотипы, дизайн, программы, базы данных, коммерческую тайну Исполнителя.
Конфиденциальная информация — любая часть Услуг, Материалов, технологии, методики, алгоритмы, коммерческая и финансовая информация Исполнителя.
Пакет (пакетный тариф) — тарифный план с единовременной оплатой, дающий Заказчику заранее определённый объём AI-сказок со скидкой, действующий в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты оплаты.
2. Акцепт
2.1. Фактом акцепта настоящей оферты является:
нажатие Заказчиком кнопки согласия в Telegram-боте @tailesmebot при регистрации или перед оформлением заказа; и/или
оплата Заказчиком Услуг через Telegram Stars с использованием платёжной инфраструктуры мессенджера Telegram.
2.2. В день акцепта Стороны считаются заключившими договор возмездного оказания услуг.
2.3. Исполнитель вправе приостановить заключение договоров на конкретный вид Услуг. Поступившие средства возвращаются в срок не позднее 30 календарных дней в соответствии с разделом 9 Договора и правилами платёжной инфраструктуры Telegram.
3. Роль Telegram и платёжной инфраструктуры
3.1. Telegram является независимой технологической платформой и платёжной инфраструктурой, используемой Заказчиком и Исполнителем для коммуникации и оплаты Услуг.
3.2. Telegram не является стороной настоящего Договора и не отвечает за содержание Услуг, оказываемых Исполнителем.
3.3. Исполнитель не контролирует работу Telegram, Fragment и иных элементов инфраструктуры мессенджера и не несёт ответственности за:
сбои, перерывы или изменения в работе Telegram и его платёжной инфраструктуры
изменения правил, комиссий, курсов конвертации и иных условий со стороны Telegram
блокировку аккаунтов Заказчика со стороны Telegram
сроки обработки платежей и возвратов, определяемые правилами Telegram
3.4. Использование Telegram регулируется применимыми правилами и политиками Telegram, доступными по адресу https://telegram.org/tos и https://telegram.org/privacy.
4. Услуги. Цена и оплата
4.1. Исполнитель создаёт уникальные аудио-сказки, в которых главный герой — ребёнок Заказчика. Сказки озвучиваются профессиональными голосами ИИ или живыми актёрами. Услуги оказываются дистанционно через Telegram-бот @tailesmebot. Услуги лицензированию не подлежат.
4.2. Стоимость Услуг. Основной валютой расчётов является Telegram Stars (далее — «Stars»). Значения в долларах США (USD) и белорусских рублях (BYN) приведены исключительно как ориентировочный эквивалент для удобства Заказчика и могут отличаться от фактической стоимости в зависимости от курса Stars, установленного Telegram, и курса валют на дату оплаты.
| Тариф | Stars | USD* | BYN* | Описание |
|---|---|---|---|---|
| AI Voice (1 сказка) | 65⭐ | ~$1.30 | ~3.90 BYN | Профессиональная озвучка ИИ, ~1 мин |
| Human Voice (1 сказка) | 455⭐ | ~$9.10 | ~27.30 BYN | Живой актёр, 1–2 часа |
| Live Video (1 сказка) | 975⭐ | ~$19.50 | ~58.50 BYN | Видео-сказка от актёра |
| Пакет −15% (15 AI-сказок) | 829⭐ | ~$16.60 | ~50 BYN | Экономия ~$3.50 |
| Пакет −30% (30 AI-сказок) | 1365⭐ | ~$27.30 | ~82 BYN | Экономия ~$11.70 |
* Значения в USD и BYN — ориентировочный эквивалент. Ориентировочный курс: 1 USD ≈ 3 BYN. Фактическая стоимость в валюте страны Заказчика определяется правилами Telegram и курсом на дату оплаты.
4.3. Пакетные тарифы.
4.3.1. Заказчик вправе приобрести пакетный тариф «Пакет −15%» или «Пакет −30%» с единовременной оплатой, дающий экономию на стоимости AI-сказок.
4.3.2. Неиспользованные AI-сказки тарифов «Пакет −15%» и «Пакет −30%» действительны в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты покупки. По истечении этого срока неиспользованный остаток не подлежит возврату или компенсации.
4.3.3. Исполнитель вправе изменить состав или стоимость пакетных тарифов с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. Пакеты, приобретённые до изменения, действуют по прежней цене и прежнему составу до их полного использования или истечения срока действия.
4.4. Порядок оплаты:
4.4.1. Оплата Услуг производится Заказчиком исключительно через Telegram Stars с использованием платёжной инфраструктуры мессенджера Telegram.
4.4.2. Заказчик самостоятельно приобретает Stars на свой личный счёт в мессенджере Telegram через App Store, Google Play или иные предусмотренные Telegram способы.
4.4.3. Заказчик переводит Stars Исполнителю через встроенный платёжный механизм Telegram-бота @tailesmebot, выбирая тариф и подтверждая оплату.
4.4.4. Telegram обрабатывает платёж и уведомляет бот Исполнителя о факте успешной оплаты.
4.4.5. Исполнитель начисляет Заказчику оплаченные Услуги и приступает к их оказанию.
4.5. Исполнитель не принимает от Заказчика оплату напрямую (в том числе в криптовалюте, банковскими переводами, наличными). Все расчёты между Заказчиком и Исполнителем осуществляются исключительно через платёжную инфраструктуру Telegram.
4.6. Исполнитель НЕ имеет доступа к платёжным данным Заказчика (номера карт, банковские реквизиты). Все финансовые операции осуществляются через платёжную инфраструктуру Telegram.
4.7. Полная и (или) частичная оплата Услуг признаётся авансом в счёт оказания Услуг. В случае одностороннего отказа Заказчика от Услуг применяются условия раздела 9 Договора о возврате средств.
4.8. Новым Заказчикам предоставляются 3 бесплатные AI-сказки и 1 бесплатная серия для ознакомления.
4.9. Услуги оказываются только Заказчику (несовершеннолетнему, в интересах которого оказываются Услуги). Передача прав иному лицу не допускается.
4.10. Доступ к Сервису. Сервис предоставляется через мессенджер Telegram. В отдельных регионах для стабильной работы может потребоваться использование VPN-сервисов. Заказчик самостоятельно обеспечивает подключение к Telegram в соответствии с требованиями своей юрисдикции. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Услуг по причине ограниченного доступа к Telegram.
4.11. Все расходы, связанные с приобретением Stars и использованием инфраструктуры Telegram (комиссии App Store, Google Play, Telegram и др.), несёт Заказчик.
5. Контроль качества и безопасность контента
5.1. Исполнитель контролирует качество и чистоту контента на всех этапах создания сказки.
5.2. Каждая сказка проверяется на соответствие возрастным нормам (2–10 лет), отсутствие ненормативной лексики, агрессии, неуместного содержания. Записи живых актёров проходят модерацию.
5.3. Сказки не содержат скрытой рекламы, продакт-плейсмента, упоминаний брендов или ссылок на сторонние товары и услуги.
6. Чего Исполнитель НИКОГДА не делает
6.1. Исполнитель НЕ запрашивает персональные данные помимо необходимых для создания сказки (имя, возраст, пол ребёнка). Если кто-либо от имени tAIles.me запрашивает документы, паспортные данные, номера карт или иную конфиденциальную информацию — это мошенники. Не передавайте такие данные.
6.2. Исполнитель НЕ запрашивает и НЕ принимает фотографии пользователей или их детей. Сервис работает только с текстовой информацией.
6.3. Исполнитель НЕ проводит скрытую рекламу и не передаёт данные третьим лицам в маркетинговых целях.
6.4. Исполнитель НЕ принимает оплату от Заказчика в криптовалюте или иными способами, кроме Telegram Stars.
7. Обязанности и права Сторон
Исполнитель обязуется:
оказать Услуги качественно, в объёме и сроки, оплаченные Заказчиком
действовать в интересах Заказчика (несовершеннолетнего)
уведомлять об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг
обеспечить оказание Услуг квалифицированными работниками и привлекаемыми лицами
осуществлять обработку персональных данных в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З и Политикой конфиденциальности (tailes.me/privacy)
Заказчик обязуется:
произвести оплату в порядке, определённом Договором
предоставить достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг
не передавать Материалы третьим лицам и не использовать в коммерческих целях
Заказчику запрещается:
обходить технические ограничения платформ
декомпилировать, дизассемблировать Сайт и Материалы
создавать копии, копировать дизайн и содержимое
изменять Сайт или его функционирование
8. Ответственность Сторон
8.1. Исполнитель не гарантирует бесперебойный доступ к Сервису. Сервис предоставляется «как есть» («as is»). Программно-аппаратные ошибки, сбои электросети, проблемы сети Интернет, действия мессенджера Telegram и иных поставщиков инфраструктуры не признаются ненадлежащим исполнением Договора.
8.2. Сказки предназначены для развлечения.
8.3. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически оплаченного заказа (либо стоимостью пакетного тарифа). Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, включая упущенную выгоду и моральный вред, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.
8.4. В случае ненадлежащего использования Материалов или Конфиденциальной информации (в том числе неразрешённого распространения, передачи третьим лицам, коммерческого использования) Заказчик выплачивает Исполнителю неустойку (штраф) в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) белорусских рублей. Неустойка является штрафной (пункт 1 статьи 365 Гражданского кодекса Республики Беларусь): убытки Исполнителя, включая прямой ущерб и упущенную выгоду, возмещаются Заказчиком сверх неустойки в полном объёме по статье 14 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
9. Возврат средств
9.1. AI Voice: возврат производится при технической ошибке — если сказка не была создана либо получена в нечитаемом виде.
9.2. Human Voice / Live Video: возврат производится, если актёр не выполнил заказ в течение 24 часов с момента оплаты.
9.3. Пакетные тарифы: возврат за неиспользованные в пределах срока действия пакета AI-сказки не производится (п. 4.3.2).
9.4. Срок подачи запроса на возврат: 30 (тридцать) календарных дней с даты оплаты. По истечении 30 дней Исполнитель вправе отказать в возврате.
9.5. Процедура возврата. Заказчик обязан:
направить запрос в Telegram @tailesme_support или на hello@tailes.me с темой «ВОЗВРАТ СРЕДСТВ»
указать номер заказа и обоснование причин
приложить цифровую квитанцию об оплате
9.6. Возврат средств (Stars или эквивалента) осуществляется в пределах и с учётом технических возможностей и правил платёжной инфраструктуры Telegram. Сроки возврата определяются правилами Telegram. Исполнитель не гарантирует конкретные сроки возврата средств, так как они находятся вне контроля Исполнителя, однако обязуется инициировать процедуру возврата в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обоснованного запроса.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Исключительное право на все объекты Интеллектуальной собственности (Услуги, Материалы, Сайт, дизайн, программы) принадлежит Исполнителю. Права защищены во всех формах и на всех носителях.
10.2. Заказчик получает неисключительное право на личное некоммерческое использование Материалов. Никакие иные права не переходят к Заказчику.
10.3. Ответственность за нарушение прав на Интеллектуальную собственность определяется пунктом 8.4 Договора.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, военные действия, эмбарго, решения органов власти, сбои сетей передачи данных, блокировка или ограничение работы мессенджера Telegram, существенные изменения условий оказания услуг со стороны Telegram, Fragment или технологических поставщиков Исполнителя.
11.2. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 дней, каждая Сторона вправе расторгнуть Договор с возвратом средств за неоказанные Услуги в порядке раздела 9 Договора.
11.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента наступления обстоятельств уведомить другую Сторону в письменной форме (в том числе через Telegram) с приложением документов, подтверждающих наступление обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы.
12. Применимое право
12.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Беларусь, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства страны проживания Заказчика, применимыми к отношениям с потребителем.
12.2. Споры разрешаются путём переговоров; при невозможности урегулирования — в суде Республики Беларусь по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами применимого права.
12.3. Надзорный орган по защите персональных данных в Республике Беларусь: Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (НЦЗПД). Заказчики из Российской Федерации также могут обратиться в Роскомнадзор; Заказчики из Европейского Союза — в национальный надзорный орган по защите данных своей страны (DPA).
12.4. Настоящий Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств Сторон. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.